اعتماد در خدمات، اطمینان در مسیر
توسن موتور ایرانیان ارائهدهنده خدمات پس از فروش خودرو است؛ مجموعهای که با تکیه بر شبکه نمایندگیهای مجاز، استانداردهای دقیق و نگاه مسئولانه، برای ساختن تجربهای مطمئن در تمام مراحل مالکیت خودرو فعالیت میکند.
هر خدمت، یک قدم برای اینکه با اطمینان بیشتری برانید.
همراه خودرو، از نخستین روز تا سالهای بعد
توسن موتور ایرانیان با تمرکز بر خدمات پس از فروش، شبکهای از نمایندگیهای مجاز را برای پذیرش، سرویسهای ادواری، تعمیرات تخصصی، تأمین قطعات و اجرای تعهدات گارانتی راهبری میکند. هدف ما این است که دسترسی مشتری به خدمات استاندارد، شفاف و قابل پیگیری در شهرهای مختلف سادهتر شود.
در این مسیر، اطلاعات فنی و تجربههای ثبتشده در شبکه خدمات به بهبود مستمر کیفیت کمک میکند. هماهنگی میان شرکت، نمایندگی و مشتری برای ما بخشی از یک فرایند واحد است؛ فرایندی که با تحویل خودرو پایان نمییابد.
مأموریت، چشمانداز و وعده ما
مأموریت ما
توانمندسازی رانندگان ایرانی با خدمات خودرویی در سطح جهانی؛ خدماتی که بر اعتماد، دقت و اطمینان پایدار بنا شدهاند.
چشمانداز ما
تبدیلشدن به قابلاعتمادترین برند خودرویی ایران؛ نامی هممعنا با کیفیت، قابلیت اتکا و تجربهای حرفهای.
وعده برند
«با اطمینان برانید»؛ هر تماس، فرایند و خدمت برای تقویت حس اعتماد راننده طراحی و اجرا میشود.
چهار اصل در هر تعامل
این چهار ویژگی فقط عبارتهای برند نیستند؛ معیارهایی هستند که کیفیت ارتباط، تصمیمگیری و ارائه خدمات در شبکه توسن موتور را شکل میدهند.
قابل اعتماد
پاسخگویی مسئولانه و عملکردی که در هر تعامل بتوان به آن اتکا کرد.
ممتاز
توجه به کیفیت و جزئیاتی که یک خدمت عادی را به تجربهای حرفهای تبدیل میکند.
پویا
نگاهی رو به جلو برای توسعه شبکه، بهبود فرایندها و پاسخ به نیازهای تازه.
دقیق
استانداردهای روشن و دقت مهندسیشده در تشخیص، اجرا و ثبت خدمات.
دسترسی گستردهتر، استاندارد یکپارچه
شبکه نمایندگیهای توسن موتور برای نزدیککردن خدمات تخصصی به مشتریان در نقاط مختلف کشور شکل گرفته است. هر مرکز، بخشی از یک ساختار هماهنگ برای پذیرش، سرویس، تعمیر و پیگیری خدمات خودرو است.
- ✓ پذیرش و بررسی تخصصی خودرو
- ✓ اجرای سرویسهای اولیه و دورهای
- ✓ تعمیرات و تأمین قطعات مورد نیاز
- ✓ ثبت و پیگیری سوابق خدمات مشتری
یک مسیر روشن برای آرامش مشتری
دسترسی
انتخاب نزدیکترین نمایندگی مجاز از شبکه خدمات توسن موتور
پذیرش دقیق
ثبت اطلاعات خودرو و بررسی نیاز مشتری با فرایندی مشخص
خدمت تخصصی
انجام سرویس یا تعمیر مطابق ضوابط و استانداردهای تعریفشده
پیگیری
ثبت سوابق و حفظ ارتباط برای تجربهای شفاف و قابل پیگیری
با اطمینان، مسیر را ادامه دهید.
برای دریافت راهنمایی درباره خدمات و نمایندگیهای مجاز با توسن موتور ایرانیان در ارتباط باشید.